Politique de Remboursement – FranceIPTV-4K.fr

Nous souhaitons que votre expérience avec nos services soit toujours satisfaisante. Si vous rencontrez un problème ou si vous n’êtes pas satisfait de notre service, contactez-nous – nous ferons tout notre possible pour le résoudre rapidement. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, nous pouvons procéder à un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Conditions générales :

Nous proposons une garantie “satisfait ou remboursé” de 7 jours, uniquement dans les cas suivants :

• Le service est complètement indisponible pendant au moins 3 jours consécutifs, et vous êtes en mesure de fournir des preuves claires (captures d’écran, messages d’erreur, vidéos, etc.).

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Les problèmes proviennent de votre connexion Internet, de votre fournisseur d’accès (FAI) ou de votre matériel (box, téléviseur, application, etc.).

• Vous changez d’avis après l’activation du service, surtout si vous avez déjà utilisé une période d’essai ou un accès test.

• Vous refusez de collaborer avec notre support pour identifier ou résoudre le problème.

• Vous ne comprenez pas le fonctionnement du service et refusez l’assistance ou les explications proposées.

Modalités de remboursement :

Les remboursements sont effectués par le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai de traitement peut varier selon votre prestataire de paiement (quelques jours ouvrés).

Pour toute demande de remboursement ou d’annulation, veuillez nous contacter par e-mail :

📧 contact.franceiptv@gmail.com

Exceptions :

Aucun remboursement ne sera accordé si votre compte a été suspendu ou désactivé en raison d’un non-respect de nos Conditions Générales de Vente (CGV). Veuillez consulter ces conditions, que vous avez acceptées lors de votre achat.